POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere

SC ROYAL MEDIA SRL, cu sediul în România, respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.euroscala.com. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislației naționale aplicabile.

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile acestei politici.

2. Ce date colectăm?

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

  • Date furnizate de utilizator: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare/livrare (în cazul comenzilor online).
  • Date colectate automat: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, comportamentul pe site (cookie-uri și tehnologii similare).
  • Date pentru procesarea comenzilor: informații de plată (în cazul tranzacțiilor online, gestionate de procesatori de plăți terți).

3. Cum utilizăm datele?

Folosim datele dumneavoastră pentru:

  • Furnizarea serviciilor: procesarea comenzilor, livrarea produselor și serviciilor, asistență clienți.
  • Îmbunătățirea experienței utilizatorului: analiză statistică a traficului pe site, personalizarea conținutului.
  • Marketing și comunicări: trimiterea de newslettere și oferte promoționale, dacă v-ați dat consimțământul.
  • Respectarea obligațiilor legale: raportări financiare, cerințe de securitate și protecție împotriva fraudei.

4. Pe ce bază legală procesăm datele?

Prelucrăm datele în conformitate cu una sau mai multe dintre următoarele baze legale:

  • Executarea unui contract – necesar pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor.
  • Consimțământul utilizatorului – pentru marketing și cookie-uri non-esențiale.
  • Interes legitim – pentru îmbunătățirea site-ului și protejarea securității utilizatorilor.
  • Obligații legale – pentru conformarea cu cerințele legale și fiscale.

5. Cum protejăm datele?

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva pierderii, accesului neautorizat sau utilizării abuzive:

  • Criptarea datelor sensibile.
  • Acces restricționat la informațiile utilizatorilor.
  • Monitorizarea și prevenirea atacurilor cibernetice.

6. Cât timp păstrăm datele?

Datele personale sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând cerințele legale aplicabile. În general:

  • Datele contului și comenzilor: păstrate conform obligațiilor legale (ex. fiscalitate, garanție).
  • Datele pentru marketing: păstrate până la retragerea consimțământului.

7. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele pe care le deținem despre dumneavoastră.
  • Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor incorecte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea utilizării datelor în anumite cazuri.
  • Dreptul la portabilitatea datelor – puteți solicita transferul datelor către un alt operator.
  • Dreptul de a vă opune – puteți refuza prelucrarea datelor pentru scopuri de marketing.
  • Dreptul de a depune o plângere – la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) din România.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [email-ul companiei].

8. Transferul datelor

Datele utilizatorilor nu sunt transferate către terți fără consimțământul acestora, exceptând cazurile în care este necesar pentru:

  • Furnizorii de servicii esențiale (ex. procesatori de plăți, servicii de livrare).
  • Autorități competente, conform cerințelor legale.

Toate transferurile de date se efectuează în conformitate cu reglementările GDPR.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Aveți posibilitatea de a accepta sau refuza cookie-urile prin setările browserului. Pentru mai multe detalii, consultați Politica privind Cookie-urile.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate oricând, în conformitate cu reglementările în vigoare. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar utilizatorii vor fi notificați, dacă este necesar.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la:

SC ROYAL MEDIA SRL
Adresă: Str. Parangului 23, Sighisoara, jud. Mures, Romania
E-mail: office@euroscala.com
Telefon: +40-729-001588